在高速公路行驶中，如遇特殊情况，驾乘者大多是拨打“12122”“110”报警，再由地方公安机关或高速公路运营单位接警单位，层层转警至高速公路交警大队，耗时较长，效率较低。
为了便于处理高速公路的应急报警，很多省份开通【高速公路报警】电话后，只要拨打【96122】，即可通过手机区域定位自动转接到报警人所属辖区高速公路公安分局，由分局指挥直接指挥驻守在就近服务区的警组快速处警。
确保信息准确传递，驾驶人在高速公路上求助后，需向地方公安机关或高速公路运营单位接警人员说明【时间、所处位置】等具体情况，相关接警人员再向高速公安反馈情况，由于部分报警人对事发路段表述不清、对所属区域不明，加之高速公路警情的特殊性，容易导致转接过来的警情有偏差，无法快速提供帮助。
现在96122将由辖区高速公安分局直接接处警，接警人员熟悉本辖区高速公路相关业务及辖区各条高速公路具体情况，可指导报警人快速定位、应急避险等，大大缩短了报警时间,提升了报警效率。
目前只有部分省份统一了96122电话，未开通的省份可继续拨打12122或者122报警救援。